Cancellation Policy

Cancellation Policy)

আমাদের মূল লক্ষ্য হলো আপনার কাছে সঠিক এবং মানসম্মত পণ্য পৌঁছে দেওয়া। আমরা সরাসরি চীন থেকে পণ্য সংগ্রহ করে নিজস্ব স্টকে রাখি এবং অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর তা দ্রুত শিপিংয়ের ব্যবস্থা করি। গ্রাহকদের সুবিধার্থে আমাদের অর্ডার বাতিলকরণ নীতিমালা নিচে দেওয়া হলো:

১. অর্ডার বাতিলের সময়সীমা

পণ্য অর্ডার করার পর সেটি প্রসেসিংয়ে চলে যায়। তাই কোনো গ্রাহক যদি তার অর্ডারটি বাতিল করতে চান, তবে অবশ্যই অর্ডার করার পরবর্তী ৬ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে। ৬ ঘণ্টা পার হয়ে গেলে অর্ডারটি বাতিলের আর কোনো সুযোগ থাকবে না।

২. রিফান্ড ও প্রসেসিং চার্জ (Partial Payment)

যদি নিচের কারণগুলোর জন্য কোনো অর্ডার বাতিল করতে হয়, তবে পরিশোধিত অগ্রিম বা পারশিয়াল পেমেন্ট থেকে ২.৫% গেটওয়ে/প্রসেসিং চার্জ হিসেবে কেটে রাখা হবে:

• ভুল পণ্য নির্বাচন করে অর্ডার করার পর তা বাতিল করলে।

• অর্ডার কনফার্ম করার পর কুরিয়ার চার্জ বা অন্য কোনো অনিভাজ্য কারণে অর্ডার বাতিল করতে হলে।

• বাংলাদেশ সরকারের নীতিমালা অনুযায়ী নিষিদ্ধ কোনো পণ্য অর্ডার করলে।