🛒 অর্ডার বাতিল নীতিমালা (Cancellation Policy)

আমাদের প্রতিটি পণ্য নিজস্ব স্টক থেকে সরাসরি আপনার কাছে পৌঁছে দেওয়া হয়। তাই অর্ডার করার পূর্বে আপনার প্রয়োজনীয় তথ্যগুলো পুনরায় যাচাই করে নেয়ার জন্য বিশেষভাবে অনুরোধ করা হচ্ছে।

📌 অর্ডার বাতিলের নিয়মাবলী:

• ১. বাতিলের সময়সীমা: অর্ডার কনফার্ম করার পর সর্বোচ্চ ৩ ঘণ্টার মধ্যে আপনি চাইলে তা বাতিল করতে পারবেন। ৩ ঘণ্টা অতিবাহিত হলে পণ্যটি প্রসেসিং শুরু হয়ে যায়, ফলে এরপর আর অর্ডার বাতিলের সুযোগ থাকবে না।

• ২. ডেলিভারির সময় বাতিল: ডেলিভারি রাইডার আপনার ঠিকানায় পৌঁছানোর পর যদি কোনো কারণে অর্ডারটি গ্রহণ না করেন বা বাতিল করতে চান, তবে আপনাকে বাধ্যতামূলকভাবে ডেলিভারি চার্জ প্রদান করতে হবে।

• ৩. আংশিক অগ্রিম পেমেন্টের ক্ষেত্রে: যদি অর্ডারের জন্য কোনো অগ্রিম (Partial Advance) টাকা জমা দেয়া থাকে এবং গ্রাহক নিজ ইচ্ছায় অর্ডার বাতিল করেন, তবে রিফান্ডের সময় মূল টাকা থেকে ২.৫% সার্ভিস চার্জ কেটে রাখা হবে।

• ৪. ভুল অর্ডারের ক্ষেত্রে: অর্ডার করার সময় কাস্টমার যদি ভুল প্রোডাক্ট বা ভ্যারিয়েন্ট (যেমন: ভুল সাইজ বা কালার) নির্বাচন করেন এবং পরবর্তীতে তা বাতিল করতে চান, তবে সেক্ষেত্রেও সার্ভিস চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

⚠️ কোম্পানির পক্ষ থেকে অর্ডার বাতিল:

নিম্নোক্ত বিশেষ পরিস্থিতিতে আমরা যেকোনো অর্ডার বাতিলের অধিকার সংরক্ষণ করি: ১. কাঙ্ক্ষিত পণ্যটি স্টক আউট হয়ে গেলে। ২. পণ্যে কোনো ধরণের ত্রুটি বা সমস্যা ধরা পড়লে। ৩. কোনো অপ্রত্যাশিত কারণে ডেলিভারি করা অসম্ভব হয়ে পড়লে।

দ্রষ্টব্য: কোম্পানির পক্ষ থেকে অর্ডার বাতিল করা হলে গ্রাহককে তার পেইড করা সম্পূর্ণ টাকা রিফান্ড করা হবে।

🔔 গুরুত্বপূর্ণ নির্দেশনা:

• অর্ডার কনফার্ম করার আগে দয়া করে আপনার ঠিকানা, প্রোডাক্টের নাম, সাইজ এবং কালার ভালোভাবে দেখে নিন।

• অর্ডার করার পর আমাদের টিম দ্রুততম সময়ে প্রসেসিং শুরু করে, যাতে আপনি সঠিক সময়ে পণ্যটি হাতে পান।